Services aux Entreprises

La COVID-19 a créé d’immenses défis économiques dans le monde entier. Maintenant que les entreprises ont entamé la phase de relance économique après la pandémie, nombre d’entre elles sont contraintes de passer à une « nouvelle normalité ». Nous savons que la population du Nouveau-Brunswick et les entreprises qu’elle représente sont résilientes, innovantes et flexibles. De nombreuses entreprises ont […]

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Chef de file au Canada atlantique, Dallas Mercer Consulting (DMC), entreprise de gestion des réclamations liées aux incapacités et de sécurité au travail, prend de l’expansion et ouvre un nouveau bureau à Moncton, où quatre gestionnaires en matière de gestion des incapacités ont été embauchés afin de répondre aux besoins des entreprises du Nouveau-Brunswick en matière […]

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Opportunités NB (ONB) a établi le secteur des services financiers et de la technologie financière comme une priorité à exploiter pour faire croître l’économie.  Les services financiers représentent un secteur à haute intensité de main-d’œuvre : on estime que chaque ajout de 500 nouveaux emplois dans ce secteur accroît le PIB provincial de 30 millions de dollars et les […]

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Le Nouveau-Brunswick est reconnu depuis longtemps comme un chef de file nord-américain dans le secteur des services à la clientèle. Opportunités NB continue de bâtir sur ce succès en créant un secteur de services aux entreprises plus solide qui offre aux Néo-Brunswickoises et Néo-Brunswickois d’excellentes perspectives de carrière. En exploitation depuis 2001, le centre d’appels de […]

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Le Nouveau-Brunswick est reconnu depuis longtemps comme le chef de file nord-américain dans le secteur des services à la clientèle. Opportunités NB continue de bâtir sur ce succès en créant un secteur de services aux entreprises plus solide qui offre aux Néo-Brunswickois d’excellentes perspectives de carrière. Air Canada est la plus grande compagnie aérienne canadienne […]

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Le Plan de croissance économique du Nouveau-Brunswick définit le travail à domicile comme un moyen clé de créer des emplois. De nombreuses entreprises répartissent leur main-d’œuvre, et Opportunités NB (ONB), par l’entremise de l’équipe chargée de la stratégie de la main-d’œuvre, déploie beaucoup d’efforts pour jumeler les Néo-Brunswickois qui s’intéressent à ce genre de travail et […]

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Depuis 25 ans, Club Auto, une entreprise basée à Thornhill (Ontario), offre un service exceptionnel de gestion de l’expérience client à bon nombre des constructeurs de marques automobiles parmi les plus importantes et les plus prestigieuses au monde. Le Nouveau-Brunswick est reconnu depuis longtemps comme le chef de file nord-américain dans le secteur des services à […]

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ContactNB est l’association de l’industrie qui représente la communauté de centres de service à la clientèle du Nouveau-Brunswick. Créée en 1999, l’organisation a pour mission de continuer d’assurer l’excellence du secteur des centres de service à la clientèle de la province. Rob Campbell, président de ContactNB, souligne le rôle essentiel qu’a joué l’organisation dans la croissance […]

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Le Nouveau-Brunswick est reconnu depuis longtemps comme le chef de file nord-américain dans le secteur des services à la clientèle. Opportunités NB continue de bâtir sur ce succès en créant un secteur de services d’affaires solide qui offre aux Néo-Brunswickois de meilleures perspectives de carrière. Stafford Communications, établie au New Jersey, compte parmi les plus […]

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Opportunités NB (ONB) a fait des services financiers un secteur prioritaire. Grâce à notre proposition de valeur de proximité stratégique, nous avons attiré les meilleures sociétés financières du Canada, et nous prenons appui sur nos réussites pour accueillir d’autres sociétés de la filière bancaire, celle de l’assurance et de la technologie financière. ONB soutient également […]

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Au Nouveau-Brunswick, environ 15 000 personnes travaillent dans l’industrie des services financiers. Dans ce contexte, Opportunités NB (ONB) a fait des services financiers un secteur prioritaire. Grâce à notre proposition de valeur de proximité stratégique, nous avons attiré les meilleures sociétés financières du Canada, et nous prenons appui sur nos réussites pour accueillir d’autres sociétés nationales et internationales. […]

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Cela a commencé par un appel de vente. Le cofondateur et PDG d’UserEvents, Jeff Thompson, a contacté Serenova établie à Austin, au Texas, pour présenter les services de son entreprise. « J’avais une liste d’entreprises que je devais appeler ce jour-là pour les ventes, et Serenova y figurait », précise Jeff Thompson. Dès le premier appel, cependant, nous avons vu […]

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L’entreprise albertaine WestJet, la ligne aérienne canadienne la mieux cotée en matière de service à la clientèle, a annoncé en avril qu’elle créerait plus de 400 postes à domicile au Nouveau-Brunswick au cours des quatre prochaines années. Depuis son établissement en 1996, WestJet a pris de l’essor. Elle comptait alors 220 employés et offrait des vols vers cinq destinations. […]

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Le savoir-faire en matière de prestation de services de soutien continue d’être au premier plan des préoccupations pour les entreprises qui misent sur l’expérience client en tant que différenciateur concurrentiel. C’était d’ailleurs le cas pour IMP Customer Care – qui fait partie de l’IMP Group – lequel a mis sur pied un centre de services à la […]

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Dans son populaire livre Weology, paru en 2015, le PDG de Tangerine a offert un aperçu de la philosophie « la personne avant toute chose » qui a aidé à faire de son entreprise la première banque directe au Canada. Tangerine dispense maintenant des services bancaires à deux millions de clients à l’échelle du Canada, et a été reconnue à […]

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Shopify est un chef de file de l’industrie des plateformes du commerce multicanal infonuagique, destiné aux commerçants de petite et moyenne taille. Bien que son siège social soit situé à Ottawa (Ontario), Shopify a élargi ses activités et embauché des employés dans de nombreux endroits au Canada (y compris au Nouveau-Brunswick), ainsi qu’en Europe. Depuis le […]

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