{"id":6980,"date":"2020-08-07T09:00:03","date_gmt":"2020-08-07T13:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/onbcanada.ca\/nouvelle-normalite-moneris\/"},"modified":"2025-01-29T11:53:54","modified_gmt":"2025-01-29T16:53:54","slug":"nouvelle-normalite-moneris","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onbcanada.ca\/fr\/nouvelle-normalite-moneris\/","title":{"rendered":"Naviguer dans la nouvelle normalit\u00e9 : Moneris"},"content":{"rendered":"

La\u00a0COVID-19<\/a><\/strong>\u00a0a cr\u00e9\u00e9 d\u2019immenses d\u00e9fis \u00e9conomiques dans le monde entier. Maintenant que les entreprises ont entam\u00e9 la phase de relance \u00e9conomique apr\u00e8s la pand\u00e9mie, nombre d\u2019entre elles sont contraintes de passer \u00e0 une \u00ab\u00a0nouvelle normalit\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Nous savons que la population du Nouveau-Brunswick et les entreprises qu\u2019elle repr\u00e9sente sont r\u00e9silientes, innovantes et flexibles. De nombreuses entreprises ont d\u00fb s\u2019adapter \u00e0 la nouvelle r\u00e9alit\u00e9 et r\u00e9ussissent dans un monde post-COVID-19.<\/p>\n

Moneris<\/a><\/strong>, l\u2019une des plus grandes entreprises de traitement des paiements en Am\u00e9rique du Nord, constitue l\u2019une d\u2019entre elles. Offrant des solutions de cr\u00e9dit, de d\u00e9bit, sans fil et en ligne \u00e0 des clients d\u2019un bout \u00e0 l\u2019autre du Canada, Moneris traite plus de 3,5\u00a0milliards de transactions par an. Au cours de ses 18\u00a0ann\u00e9es d\u2019activit\u00e9 au Nouveau-Brunswick, Moneris est devenu l\u2019un des plus grands employeurs de Sackville.<\/p>\n

Opportunit\u00e9s Nouveau-Brunswick (ONB) a rencontr\u00e9 Tanya\u00a0Becker, directrice de l\u2019exp\u00e9rience client, pour en apprendre davantage sur les multiples facettes de la r\u00e9ponse apport\u00e9e par l\u2019entreprise \u00e0 la pand\u00e9mie de la COVID-19.<\/p>\n

ONB\u00a0: Qu\u2019est-ce qui a chang\u00e9 pour Moneris apr\u00e8s la pand\u00e9mie?<\/strong><\/p>\n

Mme\u00a0Becker<\/strong>\u00a0: Nous avons \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s occup\u00e9s avec la cr\u00e9ation de plusieurs produits et solutions au service des clients dans cette nouvelle normalit\u00e9. Derni\u00e8rement, nous avons lanc\u00e9 Moneris en ligne, une solution de commerce \u00e9lectronique, avec nos partenaires de\u00a0Bookmark.com<\/a><\/strong>. Les petites entreprises peuvent y avoir recours pour lancer un site Web enti\u00e8rement fonctionnel dot\u00e9 de la fonctionnalit\u00e9 de panier d\u2019achats, d\u2019une passerelle de paiement, etc. Les achats en ligne \u00e9tant de plus en plus demand\u00e9s, et susceptibles de le rester<\/em>, il s\u2019agit maintenant plus que jamais d\u2019un point essentiel pour bon nombre de nos clients.<\/p>\n

Le nouvel\u00a0outil d’analyse des revenus<\/a><\/strong>\u00a0permet aux clients de soumettre plus rapidement et plus facilement une demande de subvention salariale d\u2019urgence du Canada (SSUC). Il s\u2019agit d\u2019une calculatrice conviviale qui permet de produire les rapports n\u00e9cessaires aux clients pour demander la subvention du gouvernement f\u00e9d\u00e9ral et obtenir l\u2019aide financi\u00e8re dont ils ont besoin.<\/p>\n

En ce qui concerne les activit\u00e9s, nous avons agi rapidement pour fournir l\u2019\u00e9quipement de protection \u2013 plexiglas, housses pour les claviers num\u00e9riques et autres \u2013 \u00e0 nos succursales, alors que les provinces commencent \u00e0 rouvrir.<\/p>\n

Nos techniciens de terrain continuent \u00e0 soutenir les entreprises canadiennes, mais ils travaillent dans le respect des lignes directrices de Sant\u00e9 Canada en mati\u00e8re de COVID-19. Le changement le plus important a \u00e9t\u00e9 le passage de notre \u00e9quipe de centre de contact national au t\u00e9l\u00e9travail. Plus de 80\u00a0% de nos 1\u00a0800\u00a0employ\u00e9s travaillent de chez eux, ce qui inclut l\u2019\u00e9quipe de Sackville.<\/p>\n

Comment voyez-vous l\u2019entreprise \u00e0 long terme?<\/strong><\/p>\n

L\u2019entreprise devrait continuer \u00e0 bien se porter sur le long terme. En ce qui nous concerne, il s\u2019agira de continuer \u00e0 innover notre suite de solutions. Il sera question d\u2019offrir aux clients un environnement omnicanal pour le traitement des transactions. Les choses ont chang\u00e9, et certaines d\u2019entre elles resteront ainsi. La cueillette sur place et les commandes en ligne, par exemple. Elles seront probablement n\u00e9cessaires \u00e0 un nombre croissant de nos clients, notre technologie doit donc pouvoir leur faciliter la t\u00e2che. Les entreprises doivent \u00eatre pr\u00eates \u00e0 mettre en place des solutions qui r\u00e9pondent aux besoins en constante \u00e9volution des clients. Nous sommes convaincus que nous pouvons nous adapter et innover rapidement en allant de l\u2019avant.<\/p>\n

Y a-t-il eu une lueur d\u2019espoir pour vous pendant ou depuis la pand\u00e9mie?<\/strong><\/p>\n

Cela nous a montr\u00e9 que notre organisation peut faire preuve de flexibilit\u00e9 et s\u2019adapter rapidement. Pas seulement en ce qui concerne le lancement de produits, mais aussi en mati\u00e8re de changements op\u00e9rationnels. En deux\u00a0semaines, nous avons mis l\u2019\u00e9quipe d\u2019un centre de contact national en t\u00e9l\u00e9travail, sans que la productivit\u00e9 en p\u00e2tisse. Il est r\u00e9confortant de savoir que nous pouvons poursuivre nos activit\u00e9s comme avant la COVID-19, assurer la s\u00e9curit\u00e9 du personnel et \u00e9viter les mises \u00e0 pied.<\/p>\n

Et, comme beaucoup d\u2019autres, je voudrais ajouter que le temps suppl\u00e9mentaire consacr\u00e9 \u00e0 la famille a constitu\u00e9 la lueur d\u2019espoir. Cette ann\u00e9e, la famille s\u2019est av\u00e9r\u00e9e une oasis pour nombre d\u2019entre nous. Le t\u00e9l\u00e9travail pendant l\u2019\u00e9t\u00e9, en compagnie des enfants, nous changera de l\u2019ordinaire. Le Nouveau-Brunswick est un endroit magnifique, les vacances \u00e0 la maison sont donc tout \u00e0 fait les bienvenues.<\/p>\n

Enfin, quels sont les trois mots qui viennent \u00e0 l\u2019esprit quand on pense \u00e0 la mani\u00e8re dont l\u2019entreprise a r\u00e9agi \u00e0 cette p\u00e9riode?<\/strong><\/p>\n

Analyser, innover, soutenir.<\/p>\n

\u2013<\/p>\n

Pour en savoir plus, consultez\u00a0Moneris.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Gardez un \u0153il sur tout le soutien qu\u2019ONB peut offrir en ce qui a trait\u00a0\u00e0 la COVID-19<\/a><\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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