{"id":7253,"date":"2021-04-26T10:00:08","date_gmt":"2021-04-26T14:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/onbcanada.ca\/lecons-nouveau-brunswick\/"},"modified":"2025-01-29T12:11:08","modified_gmt":"2025-01-29T17:11:08","slug":"lecons-nouveau-brunswick","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onbcanada.ca\/fr\/lecons-nouveau-brunswick\/","title":{"rendered":"Le\u00e7ons apprises au cours de 60 ann\u00e9es et plus \u00e0 aider les entreprises du Nouveau-Brunswick \u00e0 prosp\u00e9rer"},"content":{"rendered":"

Opportunit\u00e9s\u00a0NB (ONB) est un organisme ax\u00e9 sur la culture; son effectif est indispensable \u00e0 sa r\u00e9ussite. Notre \u00e9quipe est passionn\u00e9e, s\u00fbre de soi, bien inform\u00e9e et motiv\u00e9e par la r\u00e9ussite des entreprises du Nouveau-Brunswick.<\/p>\n

Suzanne Turmel et Steve Kelly sont des exemples \u00e9clatants de la contribution de notre \u00e9quipe. Ce printemps, Suzanne et Steve prennent tous deux leur retraite apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 chacun plus de 30\u00a0ans au service du gouvernement provincial du Nouveau-Brunswick.<\/p>\n

Suzanne quitte son r\u00f4le final de directrice de l\u2019expansion des exportations \u00e0 ONB. Ses r\u00e9alisations comptent notamment la direction de plusieurs programmes de mobilisation des premiers ministres de l’Atlantique au Canada, aux \u00c9tats-Unis, au Br\u00e9sil, en Europe et en Chine. Tout se joue dans les d\u00e9tails, telle est sa devise. Elle a re\u00e7u plusieurs \u00e9loges de la part de chefs d’entreprise et de chefs de gouvernement pour son travail acharn\u00e9, son d\u00e9vouement et son engagement \u00e0 l\u2019endroit des entreprises du Nouveau-Brunswick.<\/p>\n

Steve quitte son r\u00f4le de charg\u00e9 de l\u2019expansion des exportations, mettant fin \u00e0 une carri\u00e8re qui s\u2019est \u00e9tal\u00e9e sur trois d\u00e9cennies dans le domaine du d\u00e9veloppement \u00e9conomique, principalement comme agent commercial des TCI durant 25 ans. Qu’il s’agisse de soutenir les secteurs des TIC, de l’exploitation mini\u00e8re et de l’artisanat, et l’industrie de la d\u00e9fense du Nouveau-Brunswick, ou derni\u00e8rement, les secteurs des mat\u00e9riaux de construction et des technologies propres, Steve a aid\u00e9 des centaines d’entreprises du Nouveau-Brunswick \u00e0 faire cro\u00eetre leur activit\u00e9.<\/p>\n

Avant leur d\u00e9part, nous nous sommes assis en leur compagnie pour discuter de leur travail, de ce qui permet aux exportateurs du Nouveau-Brunswick de r\u00e9ussir et de plus encore.<\/p>\n

ONB\u00a0: Vous appuyant sur toutes vos ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience, quels conseils donneriez-vous \u00e0 quelqu\u2019un qui envisage d\u2019entreprendre une carri\u00e8re dans notre domaine?<\/strong><\/p>\n

\"Nouveau-Brunswick\"Steve\u00a0:<\/strong> Quelqu\u2019un au sein du gouvernement qui travaillait dans ce domaine m\u2019a donn\u00e9 un tr\u00e8s bon conseil au d\u00e9but de ma carri\u00e8re\u00a0: acquiers tout d\u2019abord de l\u2019exp\u00e9rience au sein de l\u2019industrie!<\/p>\n

J\u2019ai travaill\u00e9 pour des soci\u00e9t\u00e9s comme NBTel, Bell Canada et d\u2019autres \u2013 y occupant des emplois int\u00e9ressants dans les TIC qui m\u2019ont tous procur\u00e9 une exp\u00e9rience inestimable. Ma premi\u00e8re incursion dans le secteur manufacturier est survenue aupr\u00e8s d\u2019une entreprise qui fabriquait des carrosseries de camions. Elle voulait en vendre en Nouvelle-Angleterre et la<\/em> d\u00e9marche m\u2019a r\u00e9ellement appris comment le secteur public collabore avec les entreprises. Cette exp\u00e9rience m\u2019a tout \u00e0 fait pr\u00e9par\u00e9 au travail dans le secteur de l\u2019expansion des exportations, que j\u2019effectue maintenant depuis 33\u00a0ans.<\/p>\n

Mis \u00e0 part cela, il faut savoir travailler en \u00e9quipe parce que ce type de r\u00f4le exige \u00e9norm\u00e9ment de collaboration avec l\u2019industrie, notre propre \u00e9quipe et une myriade de partenaires du secteur public. Ce genre de travail sera ce que vous en ferez\u00a0: il faut par cons\u00e9quent faire appel \u00e0 sa cr\u00e9ativit\u00e9 et \u00e0 son individualit\u00e9 dans le cadre de ses fonctions.<\/p>\n

Suzanne\u00a0: <\/strong>Trouvez ce qui vous passionne et si ce type de travail vous attire, vous pourrez vivre une carri\u00e8re extr\u00eamement enrichissante dans ce domaine. Aimer ce qu\u2019on fait et avoir une passion pour le travail font ressortir la cr\u00e9ativit\u00e9 et l\u2019individualit\u00e9 qui sont n\u00e9cessaires, comme Steve le fait remarquer, pour bien assumer un tel r\u00f4le.<\/p>\n

Il n\u2019existe pas vraiment de manuel sur le travail de facilitation du commerce. Il existe bien s\u00fbr nombre de pratiques exemplaires et des mod\u00e8les \u00e9prouv\u00e9s, mais chaque secteur et chaque entreprise ont leur propre histoire. Soyez pr\u00eat \u00e0 pers\u00e9v\u00e9rer, car le cheminement est souvent long. La r\u00e9ussite dans ce domaine n\u2019appara\u00eet pas du jour au lendemain. Il faut parfois des ann\u00e9es avant de voir un client conclure une grosse affaire \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce qui a chang\u00e9 le plus dans le monde, selon vous, depuis que vous avez commenc\u00e9 votre carri\u00e8re dans les exportations?<\/strong><\/p>\n

\"\"Suzanne\u00a0: <\/strong>Tout \u00e9tait jadis ax\u00e9 sur la promotion des exportations. Notre r\u00f4le consistait \u00e0 mettre sur pied des programmes de promotion et des mesures collat\u00e9rales, et \u00e0 inciter nos entreprises \u00e0 commercialiser leurs produits. Les salons professionnels et les missions commerciales se concentraient sur la promotion des soci\u00e9t\u00e9s plut\u00f4t que sur la vente directe et le marketing. Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, mon \u00e9quipe a \u00e9volu\u00e9 pour devenir un groupe d\u2019experts en mati\u00e8re d\u2019expansion des entreprises. Il reste toujours du travail de promotion \u00e0 faire, mais nous sommes d\u00e9sormais une ressource \u00e0 long terme aupr\u00e8s de nos soci\u00e9t\u00e9s qui exportent. Nous les aidons \u00e0 se pr\u00e9parer aux n\u00e9gociations parce que le r\u00e9sultat souhait\u00e9 est de conclure des affaires. En termes simples, le travail est devenu plus complexe et difficile, mais il est aussi plus enrichissant. Nous constituons d\u00e9sormais un partenaire \u00e0 long terme pour les entreprises du Nouveau-Brunswick et comme elles, nous sommes l\u00e0 pour r\u00e9ussir.<\/p>\n

Le changement le plus profond dont j\u2019ai \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin est survenu durant la derni\u00e8re ann\u00e9e. Rien n\u2019a plus transform\u00e9 le domaine du commerce que la pand\u00e9mie. Lorsque tout le monde a commenc\u00e9 \u00e0 suspendre ses activit\u00e9s \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e de la COVID-19, nous ne savions pas que 14\u00a0mois plus tard, nous parlerions toujours autant de commerce virtuel et ne ferions que cela. En mars dernier, nous avons d\u00fb repenser la fa\u00e7on d\u2019appuyer nos entreprises alors que nous ne pouvions d\u00e9sormais plus faire physiquement affaire avec des clients en Allemagne, \u00e0 New York ou \u00e0 Boston. Nous avons d\u00fb nous concentrer beaucoup plus sur l\u2019excellence de la pr\u00e9sence en ligne des entreprises et la participation aux projets pertinents de commerce \u00e9lectronique. Cette \u00e9volution vers les affaires au sein d\u2019un univers en ligne ne dispara\u00eetra pas m\u00eame apr\u00e8s la pand\u00e9mie. Les interactions en face \u00e0 face r\u00e9appara\u00eetront et demeureront importantes, mais je pense qu\u2019il demeurera essentiel de jouir d\u2019une pr\u00e9sence en ligne gagnante pour faire des affaires \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale.<\/p>\n

Steve\u00a0:<\/strong> Suzanne a d\u00e9j\u00e0 parl\u00e9 de la COVID, qui a effectivement constitu\u00e9 un \u00e9v\u00e9nement ayant entra\u00een\u00e9 une transformation marqu\u00e9e\u00a0: je m\u2019attarderai par cons\u00e9quent sur les changements que le Web a apport\u00e9s au cours des ann\u00e9es 1990. Rien n\u2019a plus transform\u00e9 l\u2019univers du commerce qu\u2019Internet. Oui, il y a la vitesse et l\u2019efficacit\u00e9 de choses comme le courrier \u00e9lectronique, mais il y a aussi la possibilit\u00e9 que les entreprises ont d\u00e9sormais d\u2019effectuer leurs propres \u00e9tudes de march\u00e9 et de trouver elles-m\u00eames de l\u2019information commerciale. Ces choses ne se trouvent qu\u2019\u00e0 un clic d\u2019elles. Les accords de libre-\u00e9change, le Web et la mondialisation subs\u00e9quente ont rendu nos exportateurs plus concurrentiels parce qu\u2019ils devaient<\/em> l\u2019\u00eatre.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce qui rend un exportateur du Nouveau-Brunswick fructueux selon ce que vous avez remarqu\u00e9?<\/strong> Avez-vous relev\u00e9 des d\u00e9nominateurs communs? <\/strong><\/p>\n

Steve\u00a0:<\/strong> Une p\u00e9n\u00e9tration solide du march\u00e9 int\u00e9rieur est habituellement un indice pr\u00e9curseur d\u2019une expansion fructueuse au sein de nouveaux march\u00e9s. Il faut aussi un leadership fort au sommet \u2013 c\u2019est-\u00e0-dire une direction d\u00e9termin\u00e9e \u00e0 consacrer des ressources r\u00e9elles \u00e0 la conqu\u00eate de nouveaux march\u00e9s, et pas simplement en participant \u00e0 un salon professionnel et en esp\u00e9rant que cela aboutisse \u00e0 quelque chose. Il faut en plus \u00eatre pr\u00eat \u00e0 effectuer un investissement \u00e0 long terme. Ces choses prennent du temps. Tous les exportateurs fructueux vous mentionneront qu\u2019il faut se familiariser avec la culture des march\u00e9s cibl\u00e9s, ainsi qu\u2019avec la logistique, les coutumes, le contexte commercial et tout le reste. Vous devrez probablement effectuer plusieurs voyages avant de conclure des affaires.<\/p>\n

Suzanne\u00a0:<\/strong> Oui, il faut avoir une mentalit\u00e9 tourn\u00e9e vers la croissance et reconna\u00eetre qu\u2019il n\u2019existe pas de raccourcis. J\u2019ajouterais que les exportateurs qui ont du succ\u00e8s sont aussi tous des innovateurs et qu\u2019ils sont pr\u00eats \u00e0 prendre des risques pour acc\u00e9der \u00e0 l\u2019\u00e9chelon suivant. Les entreprises que nous avons vu r\u00e9ussir au sein des march\u00e9s internationaux ont toutes bien compris le niveau d\u2019engagement n\u00e9cessaire en fait de temps, de m\u00eame que les risques de l\u2019entr\u00e9e au sein de nouveaux march\u00e9s, et elles \u00e9taient pr\u00eates \u00e0 g\u00e9rer ces risques.<\/p>\n

Pouvez-vous nous faire part de cas de r\u00e9ussite en mati\u00e8re d\u2019exportation ou de moments de votre carri\u00e8re que vous avez bien aim\u00e9s?<\/strong><\/p>\n

Suzanne\u00a0:<\/strong> Mon travail a \u00e9t\u00e9 le travail id\u00e9al. J\u2019ai particip\u00e9 \u00e0 fond \u00e0 de nombreux voyages d\u2019affaires de ministres et de premiers ministres, et cela m\u2019a amen\u00e9e dans des endroits et \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements que je n\u2019aurai jamais imagin\u00e9s. J\u2019ai v\u00e9cu tellement de superbes moments en compagnie de repr\u00e9sentants d\u2019entreprises durant des visites de march\u00e9s pour les aider \u00e0 rencontrer de nouveaux partenaires et de nouveaux clients, polir l\u2019histoire de leurs entreprises et veiller \u00e0 ce que les calendriers de tous soient remplis et profitables. Lorsque vous vous d\u00e9placez fr\u00e9quemment avec de tels entrepreneurs, vous d\u00e9couvrez tellement de choses \u00e0 leur sujet en tant que dirigeants et personnes.<\/p>\n

Je me rappelle par exemple une mission commerciale en Chine en compagnie d\u2019un certain monsieur. Il avait re\u00e7u un message d\u2019un acheteur \u00e9ventuel, un contact int\u00e9ressant qui voulait le rencontrer sans attendre. Nous avons saut\u00e9 dans un taxi \u00e0 Shanghai, d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 le rencontrer et \u00e0 produire une impression fabuleuse. Nous avons aussit\u00f4t commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter sa pr\u00e9sentation sur place, durant la course en taxi. Et j\u2019\u00e9tais r\u00e9ellement pr\u00eate \u00e0 r\u00e9aliser l\u2019exercice parce que j\u2019ai profond\u00e9ment \u00e0 coeur ces personnes et leur r\u00e9ussite. Il est r\u00e9confortant de les voir raconter leur histoire avec confiance. Il est aussi exaltant d\u2019aider quelqu\u2019un dans un moment comme celui-l\u00e0 et de le soutenir ou de l\u2019enthousiasmer, et de pr\u00eater un vote de confiance \u00e0 un acheteur potentiel s\u00e9rieux. Ce n\u2019est l\u00e0 qu\u2019une anecdote parmi bien d’autres\u00a0: ce fut r\u00e9ellement un parcours magnifique.<\/p>\n

Steve\u00a0:<\/strong> J\u2019ai eu des entretiens avec des coll\u00e8gues d\u2019endroits comme l\u2019Ontario et je peux vous affirmer que nous connaissons r\u00e9ellement nos entreprises intimement comparativement \u00e0 nos coll\u00e8gues des autres provinces ou territoires. Ce que Suzanne d\u00e9crit est vraiment unique au Nouveau-Brunswick\u00a0: les autres entreprises ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du m\u00eame niveau de soin ailleurs.<\/p>\n

J\u2019\u00e9voquerai en particulier le fait d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent durant l\u2019essor de notre secteur des TIC et d\u2019avoir travaill\u00e9 avec les soci\u00e9t\u00e9s qui ont vu le jour au cours de cette p\u00e9riode, nombre desquelles sont toujours l\u00e0 aujourd\u2019hui. J\u2019ai pu collaborer avec notre PDG, Sadie\u00a0Perron, \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019une association des TIC du Nouveau-Brunswick, j\u2019ai aid\u00e9 \u00e0 la cr\u00e9ation du groupe d\u2019apprentissage en ligne de la province et j\u2019ai sch\u00e9matis\u00e9 les possibilit\u00e9s du secteur naissant des TIC du Nouveau-Brunswick. Nous avons accompagn\u00e9 beaucoup d\u2019entrepreneurs g\u00e9niaux \u00e0 certains des salons les plus importants dans le monde, depuis Los Angeles et New York \u00e0 Hanovre, en Allemagne.<\/p>\n

Ce dernier voyage a probablement constitu\u00e9 mon exp\u00e9rience pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e, car c\u2019\u00e9tait ma premi\u00e8re visite en Europe. Il s\u2019agissait du salon mondial des TIC et nous avions la chance de faire partie du pavillon canadien. Ce fut une exp\u00e9rience incroyable \u00e0 tous \u00e9gards, non seulement en ce qui a trait au salon, mais aussi en raison du traitement pr\u00e9f\u00e9rentiel que l\u2019on nous a accord\u00e9, c\u2019\u00e9tait incroyable.<\/p>\n

Comment d\u00e9cririez-vous votre carri\u00e8re en trois mots?<\/strong><\/p>\n

Steve\u00a0:<\/strong> Travail, vie, \u00e9quilibre.<\/p>\n

Suzanne\u00a0:<\/strong> Travail, passion, engagement!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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