Écrit par Bhaanvi Rai, étudiante d’automne d’ONB.
En tant qu’étudiante de dernière année à l’Université du Nouveau-Brunswick (UNB), je craignais de ne pas avoir de véritable expérience professionnelle avant d’entrer sur le marché du travail. En juin, j’ai reçu une offre qui a changé ma vie : la possibilité de travailler à Opportunités NB (ONB) au sein de l’équipe Services intégrés de technologie d’ordre opérationnel comme étudiante stagiaire. Je pourrai acquérir une expérience professionnelle et avoir un effet positif sur la vie de nouveaux arrivants comme moi : j’ai sauté sur l’occasion.
ONB travaille avec les employeurs du Nouveau-Brunswick pour déterminer leurs défis en matière de main-d’œuvre et les aider à tirer parti du flux d’immigration et d’acquisition de talents qui répondent le mieux à leurs besoins particuliers. La province dispose de plusieurs volets d’immigration pour lesquels les candidats peuvent faire une demande au moyen du portail INB (Immigration NB). ONB collabore avec des partenaires communautaires pour aider les nouveaux arrivants à s’établir dans les collectivités locales et veille à ce que les étudiants étrangers et les immigrants qualifiés restent au Nouveau-Brunswick. L’exécution du dernier plan stratégique visant à retenir et à accueillir un plus grand nombre de nouveaux arrivants qualifiés est une priorité de l’équipe d’immigration d’ONB.
Assurer une expérience d’immigration plus agréable
Les agents de traitement recevaient plusieurs questions répétitives de la part des demandeurs et passaient donc du temps à répondre à ces demandes courantes. Les manuels d’aide existants ne portaient que sur quelques aspects du processus de demande, et de nombreuses personnes avaient besoin d’aide pour naviguer sur le portail INB.
Pour simplifier l’ensemble du processus, j’ai été chargée de créer et de mettre à jour des documents d’aide pour les candidats. J’ai travaillé avec les agents responsables du traitement pour déceler les tendances des questions fréquemment posées et les points faibles les plus fréquents où les demandeurs faisaient des erreurs ou avaient besoin d’aide. Grâce à la création des documents d’aide, à l’apport d’experts en la matière et à un recentrage sur les réponses aux questions les plus fréquemment posées, les agents responsables du traitement consacreront moins de temps à répondre aux demandes les plus courantes et les étapes à suivre seront plus claires pour les demandeurs.
J’ai commencé à créer ces documents d’aide à l’utilisateur étape par étape en anglais, puis je les ai fait traduire en français, les rendant ainsi accessibles à tous les demandeurs du portail INB dans les deux langues officielles. J’ai créé environ 20 documents d’aide au cours de mon stage.
Formation polyvalente : Un grand avantage du programme étudiant d’ONB
En tant qu’étudiante en gestion des ressources humaines, j’ai cherché à acquérir de l’expérience dans ce domaine. Heureusement, ONB encourage la formation polyvalente. J’ai choisi de suivre une formation avec Erica Ward, gestionnaire de la culture à ONB. L’organisation recrutait trois étudiants stagiaires pour le semestre d’hiver, et j’ai eu l’occasion de participer au cycle de recrutement de bout en bout.
J’ai aidé Erica à sélectionner les candidats et à planifier les entrevues. Les entrevues ont été menées virtuellement pour être plus accessibles, car nous avions des candidats de partout au Canada atlantique. J’ai été ravie de constater qu’ONB donne la priorité aux étudiants polyvalents, qui peuvent être encadrés, qui sont enthousiasmés par le rôle qui leur est proposé et qui correspondent à la culture de l’organisation.
J’ai aidé l’équipe de la culture à organiser des événements d’ONB qui visent à créer un environnement plus amusant et inclusif. J’ai rejoint l’équipe chargée de la diversité et j’ai participé à l’organisation des célébrations de Divali. Avec l’aide d’Erica, j’ai rédigé un courriel pour informer les membres d’ONB de cet événement et pour souhaiter aux employés de confession hindoue une Divali heureuse et sécuritaire. J’ai même pu participer à la décoration du bureau afin de créer un environnement plus inclusif pour tous.
Mon temps passé à ONB m’a permis d’acquérir tellement de nouvelles compétences; j’ai découvert ce qui me passionne vraiment et j’ai participé à diverses activités de réseautage enrichissantes. Je recommande vivement aux étudiants de postuler pour des postes d’étudiants à ONB, car cela a été l’une des meilleures expériences de mes études universitaires. ONB traite les étudiants comme de véritables employés et nous fournit tous les outils nécessaires pour réussir sur le marché du travail après notre départ. Si vous êtes à la recherche d’une excellente expérience de travail où vous êtes enthousiaste à l’idée de travailler chaque jour et de contribuer à la société, ONB est l’endroit idéal pour vous.
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